Google testa Gemini fazendo ligações para empresas no seu lugar

O Google começou a testar uma função que permite ao Gemini fazer ligações telefônicas reais para empresas em nome do usuário, como confirmar horário de funcionamento, verificar disponibilidade de mesa ou tirar dúvidas sobre serviços. A ideia é que o assistente converse diretamente com o atendente humano do outro lado da linha, sem que a pessoa precise participar da chamada.

Segundo o Google, a novidade estreia primeiro para donos do Pixel 11 nos Estados Unidos que também pagam por uma assinatura do Gemini. Ou seja, o teste é limitado tanto em aparelho quanto em geografia, o que sugere uma fase inicial de ajustes antes de uma expansão mais ampla.

O recurso lembra iniciativas anteriores do próprio Google, como o Duplex, que já havia demonstrado ligações automatizadas por IA anos atrás, mas nunca chegou a se tornar mainstream. Agora, com modelos de linguagem mais avançados e a integração direta ao Gemini, a empresa aposta que a experiência será mais natural e útil no dia a dia, reduzindo tarefas burocráticas como agendamentos e confirmações.

Ainda não há data para o recurso chegar ao Brasil ou a outros modelos de celular, mas a movimentação reforça a corrida das gigantes de tecnologia para transformar assistentes de IA em agentes capazes de executar ações reais no mundo físico, e não apenas responder perguntas.